Sisällysluettelo
- Peliympäristö sekä Teknologia
- Pelivalikoima ja Valikoimat
- Maksutavat sekä Turvallisuus
- Tukipalvelu sekä Tuki
- Turvallinen Pelaaminen
Peliympäristö sekä Teknologia
Olemme luoneet virallinen verkkosivusto -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, tämä takaa saumattoman pelielämyksen kaikentyyppisillä laitteilla. Pelaajamme saavat pelata vastaavista viihdeohjelmista sekä työpöydällä, tabletilla kuin mobiililaitteessa tarvitsematta kumpaakin sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu itsestään ruudun kokoon, ylläpitäen graafisen standardin sekä suorituskyvyn korkealla tasolla.
Alustan lataamisnopeus on tehostettu hyödyntämällä edistyneitä puskurointitekniikoita ja CDN-palveluita. Keskimääräinen verkkosivun käynnistysaika on vähemmän kuin 2 sekuntia, tämä merkitsee alan erinomaisimpia lukemia sekä heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme järjestelmiämme säännöllisesti vaihtelevissa verkko-olosuhteissa taataksemme käytön myöskin vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelivalikoima & Valikoimat
Kokoelmamme käsittää ylitse 2500 erilaista viihdettä enemmän kuin 40 pelinkehittäjältä. Toimittajiimme kuuluvat toimialan merkittävimmät brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme valikoimaa joka viikko tuoreilla julkaisuilla, näin ollen pelaajillamme tulee olemaan aina jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokkeripelit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille lisäksi monipuolisen joukon erityispelejä, jotka eroavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta lottoihin sekä virtuaaliurheiluun – meidän erikoisosastomme tarjoaa vaihtelevuutta niille, ketkä etsivät jotakin tavanomaisesta poikkeavaa. Mainitut pelit ovat huomattavan suosittua viikonloppuisin, silloin kun niiden pelimäärät nousevat merkittävästi.
Maksutavat & Turvallisuus
Tuemme kattavaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, mitkä ovat olleet poimittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Käytössämme on käytössä SSL-salaus, tämä varjelee jokainen tiedonsiirrot 256-bittisellä salauksella – identtinen turvallisuustaso, mitä rahalaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot Suomen pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -luottokortit – välittömät talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- Digitaaliset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat siirrot kumpaankin suunnassa
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suora pankkiyhteys vaatimatta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastustavia ohjeita (AML) sekä tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lupallamme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä noudattamaan korkeita turvallisuus- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Tämä rekisterinumero tulee vahvistettu MGA:n virallisessa rekisterissä, sekä kyseinen turvaa toimintamme legitimaation Euroopan talousalueella.
Asiakastuki sekä Tuki
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen kielellä kautta vuorokauden joka päivä. Pyrkimyksemme pysyy vastata jokainen yhteydenottoihin pienempänä kuin viiden minuutissa suorassa keskustelussa & kahden tunnin aikana sähköpostitse. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinotoimialan osaajista, ketkä ymmärtävät pelimme ja alustamme perusteellisesti.
- Live-chat – nopein yhteydenottotapa, missä keskimääräinen vastausaika tulee 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – perusteellisiin kysymyksiin ja tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
- Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Monipuolinen UKK-alue – yli 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Esitämme välineitä, millä asiakkaat saavat hallita pelaamistaan: talletusrajat, häviörajat, istuntoajastimet sekä omakohtaiset sulkemiset. Järjestelmämme löytää itsenäisesti normaalia pelitoimintaa & ottaa yhteyden käyttäjään, jos ongelmia ilmenee.
Toimimme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, ketkä taistelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat linkit näihin tukipalveluihin, ja meidän henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä & ohjaamaan asiakkaita sopivaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan henkilöllisyyden varmistaminen auktorisoituilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee todennettu luotettavasti.